數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，銀行業(yè)正經(jīng)歷深層次、結(jié)構(gòu)性的重塑變革。作為全國(guó)首批民營(yíng)銀行之一，上海華瑞銀行將“打造數(shù)字化智慧銀行”作為核心發(fā)展戰(zhàn)略之一，積極推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)融合，重構(gòu)服務(wù)模式、優(yōu)化管理機(jī)制，全面提升服務(wù)質(zhì)效與經(jīng)營(yíng)韌性。數(shù)字化已成為華瑞銀行應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境、強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵引擎。

夯實(shí)數(shù)字化底座，提升經(jīng)營(yíng)效率與服務(wù)響應(yīng)能力

近年來，面對(duì)客戶需求多元化、渠道場(chǎng)景碎片化趨勢(shì)，華瑞銀行圍繞客戶全生命周期管理，持續(xù)加碼數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推動(dòng)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。

截至2025年3月末，該行通過數(shù)字金融服務(wù)觸達(dá)的客戶數(shù)達(dá)到2068萬戶，數(shù)字化貸款占全行比例接近90%，顯著提升了客戶服務(wù)效率與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平。同時(shí)，具備數(shù)字化能力的人才已占員工總數(shù)的75%以上，為未來持續(xù)演進(jìn)提供了組織基礎(chǔ)。

2024年，該行開放平臺(tái)接口調(diào)用次數(shù)達(dá)37億次，日調(diào)用量突破1000萬次，顯示出其IT系統(tǒng)在高并發(fā)、高可用場(chǎng)景下的承壓能力與擴(kuò)展能力，成為支撐業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的重要底座。

搭建“數(shù)字風(fēng)控大腦”，筑牢風(fēng)險(xiǎn)管理防線

在金融科技驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理的智能化是決定銀行能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。華瑞銀行基于自身數(shù)字化戰(zhàn)略節(jié)奏，搭建“數(shù)字風(fēng)控大腦”體系，整合授信反欺詐、特征工場(chǎng)等系統(tǒng)，建立并健全與數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理體系，推進(jìn)“合規(guī)管理”融入業(yè)務(wù)全流程。同時(shí)積極探索AI賦能風(fēng)控，將人工智能技術(shù)運(yùn)用到授信審批及貸后管理報(bào)告中，輔助崗位人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策，提升風(fēng)控效率以及人均效能。

華瑞銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在內(nèi)部效率提升，更通過產(chǎn)品與能力的輸出，助力普惠金融、供應(yīng)鏈金融等重點(diǎn)業(yè)務(wù)線實(shí)現(xiàn)突破。

在普惠金融領(lǐng)域，該行創(chuàng)新推出了包括“上海一網(wǎng)通辦+華瑞銀行‘線上房抵貸’”銀政合作模式等在內(nèi)的諸多產(chǎn)品，通過數(shù)字風(fēng)控覆蓋更多小微企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，滿足普惠客戶個(gè)性化、多元化的金融需求，推動(dòng)金融服務(wù)覆蓋廣度與精度同步提升。

在供應(yīng)鏈金融方面，“瑞e”系列智慧金融產(chǎn)品體系通過核心企業(yè)及平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，已覆蓋十余個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。在此過程中，華瑞銀行以數(shù)字平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建“融資+融智+數(shù)字”融合的數(shù)智化金融手段，強(qiáng)化銀行與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的信息聯(lián)動(dòng)能力。

展望未來，華瑞銀行將繼續(xù)深化數(shù)字化戰(zhàn)略，持續(xù)夯實(shí)數(shù)字能力底座，為普惠金融提質(zhì)增效、產(chǎn)業(yè)金融精準(zhǔn)匹配提供穩(wěn)定支撐，為民營(yíng)銀行的差異化發(fā)展探索更多路徑。