在跨境電商全球化的浪潮中，海外倉(cāng)可以說(shuō)是為提升跨境電商供應(yīng)鏈效率的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，海外倉(cāng)管理的精度和效率是海外倉(cāng)企業(yè)的制勝關(guān)鍵，而引入WMS系統(tǒng)正是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)數(shù)字化、庫(kù)存管理智能化、全鏈路協(xié)同高效化的核心引擎。

一、什么是WMS？

WMS全稱Warehouse Management System 即倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，是專門管理和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的系統(tǒng)，本質(zhì)上是對(duì)貨物的管理，實(shí)現(xiàn)貨物的蓄水和中轉(zhuǎn)的功能也就是收貨、庫(kù)存管理、出庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)單據(jù)的信息化，記錄倉(cāng)庫(kù)作業(yè)所處理的訂單、貨物信息。

二、合適的海外倉(cāng)WMS對(duì)于海外倉(cāng)企業(yè)的意義

選到合適的WMS對(duì)海外倉(cāng)來(lái)說(shuō)，借助WMS對(duì)于庫(kù)存的精準(zhǔn)管理，可以實(shí)現(xiàn)訂單的智能分類，庫(kù)存的實(shí)時(shí)同步和精準(zhǔn)的貨物追蹤，減少人工操作帶來(lái)的失誤和時(shí)間浪費(fèi)，提升倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)效率，縮短訂單來(lái)履行周期，從而提高客戶的滿意度。

此外，合適的海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)還可以幫助海外倉(cāng)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)橥ㄟ^(guò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，人員/設(shè)備的合理分配，降低倉(cāng)儲(chǔ)和人力的成本。

另外，選擇合適的海外倉(cāng)WMS還可以提升客戶體驗(yàn)，助力業(yè)務(wù)拓展。

三、海外倉(cāng)業(yè)務(wù)對(duì)WMS的特殊要求

不同行業(yè)的WMS基本都能實(shí)現(xiàn)對(duì)貨與位置的管理，但是因?yàn)樯唐穼傩?、業(yè)務(wù)場(chǎng)景的差異也會(huì)呈現(xiàn)出特殊性。比如，在跨境電商領(lǐng)域的海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的企業(yè)和醫(yī)藥、制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)就有著比較大的不同。

1.多語(yǔ)言與多幣種、地區(qū)倉(cāng)庫(kù)的支持

海外倉(cāng)業(yè)務(wù)需要面向全球不同國(guó)家和地區(qū)的客戶和員工，涉及多語(yǔ)言操作、多幣種結(jié)算場(chǎng)景，創(chuàng)建倉(cāng)庫(kù)時(shí)也需要能夠快速選擇國(guó)家、地區(qū)等。

以TOPWMS為例，TOPWMS全球海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的界面就支持靈活切換語(yǔ)言，可確保不同地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)操作人員、貨主都能無(wú)障礙使用系統(tǒng)。

財(cái)務(wù)模塊需要自動(dòng)適配多幣種計(jì)價(jià)，精準(zhǔn)完成費(fèi)用的計(jì)算與結(jié)算，避免因貨幣差異導(dǎo)致財(cái)務(wù)誤差。

2.國(guó)際物流管理集成

海外倉(cāng)貨物需要經(jīng)歷跨國(guó)運(yùn)輸、尾程發(fā)貨等復(fù)雜流程，物流信息的及時(shí)性會(huì)影響供應(yīng)鏈效率，因此要求系統(tǒng)需要能夠有與國(guó)際物流服務(wù)商API的對(duì)接能力，便于客戶與管理人員及時(shí)跟蹤貨物包裹動(dòng)態(tài)。

以全球海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)TOPWMS為例，就接入了J&T/Shippo/郵差小馬等主流物流商，暫未接入的物流，海外倉(cāng)企業(yè)也可以從TOPWMS的倉(cāng)庫(kù)端進(jìn)行申請(qǐng)，TOPWMS可為海外倉(cāng)企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)對(duì)接，滿足多市場(chǎng)差異化物流、倉(cāng)儲(chǔ)需求，構(gòu)建靈活高效的全球物流協(xié)同體系。

3.跨境電商平臺(tái)對(duì)接

海外倉(cāng)的貨主通常會(huì)是Shopee、TikTok Shop、Lazada等主流電商平臺(tái)的賣家，還有一些海外倉(cāng)會(huì)是這些平臺(tái)的官方認(rèn)證倉(cāng)，因此海外倉(cāng)WMS需要與這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)深度對(duì)接，以滿足訂單處理、庫(kù)存同步、物流信息回傳等核心需求。

像TOPWMS這樣的海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，就實(shí)現(xiàn)了與主流電商平臺(tái)的的對(duì)接，可實(shí)時(shí)獲取平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)，自動(dòng)解析訂單中的商品信息、收貨地址、配送要求等，減少人工錄入的誤差，根據(jù)貨主的設(shè)置，平臺(tái)出單后還可以自動(dòng)將訂單信息同步至TOPWMS倉(cāng)庫(kù)端，觸發(fā)倉(cāng)庫(kù)揀貨、打包、出庫(kù)等流程，縮短訂單響應(yīng)時(shí)間。

4.跨境電商OMS和跨境電商ERP系統(tǒng)對(duì)接

OMS（訂單管理系統(tǒng)）和 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）是跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)，而海外倉(cāng)業(yè)務(wù)中，貨主多為跨境電商平臺(tái)賣家，需要實(shí)時(shí)處理海量訂單并保障庫(kù)存數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，海外倉(cāng)WMS對(duì)接ERP系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)與企業(yè)的采購(gòu)、銷售等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。

同時(shí)，如果實(shí)現(xiàn)OMS和ERP系統(tǒng)的對(duì)接也能快速抓取貨主訂單，自動(dòng)解析地址、商品信息等，讓訂單從平臺(tái)下單到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的全鏈路效率顯著提高，滿足跨境電商高頻次、快節(jié)奏的需求。

TOPWMS已對(duì)接像妙手ERP、EasyBoss ERP等市面上主流的跨境電商ERP。

5.多倉(cāng)庫(kù)多貨主管理

大型海外倉(cāng)企業(yè)可能在多個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，且每個(gè)倉(cāng)庫(kù)可能為多個(gè)貨主提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，因此海外倉(cāng)WMS需要實(shí)現(xiàn)幫助海外倉(cāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)庫(kù)、多貨主的精細(xì)化管理，這就要求海外倉(cāng)WMS需要支持多倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)設(shè)置，即支持創(chuàng)建多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，且可對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存、人員、設(shè)備等資源進(jìn)行獨(dú)立管理與統(tǒng)一監(jiān)控，便于企業(yè)主進(jìn)行全局資源調(diào)配。

另外，WMS系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊需要支持為每個(gè)貨主建立獨(dú)立的賬戶體系，實(shí)現(xiàn)貨主庫(kù)存的隔離管理，準(zhǔn)確記錄各貨主貨物的出入庫(kù)情況、庫(kù)存余額并同步。而且還需要考慮到每個(gè)貨主的業(yè)務(wù)可能有所不同，財(cái)務(wù)模塊還需要支持不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則，便于對(duì)不同貨主進(jìn)行成本核算和對(duì)賬。

像TOPWMS這樣的系統(tǒng)，就支持為每個(gè)貨主建立獨(dú)立的賬戶體系，支持不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則，便于貨主進(jìn)行成本核算，每個(gè)貨主的貨品也能精準(zhǔn)計(jì)算。

另外，在對(duì)接貨主時(shí)，有些海外倉(cāng)是需要?jiǎng)?chuàng)建子賬號(hào)給貨主的，就容易導(dǎo)致貨主貨品的成本信息泄露，像TOPWMS系統(tǒng)則可以通過(guò)鏈接邀請(qǐng)的形式由貨主自行創(chuàng)建賬號(hào)進(jìn)行貨主和海外倉(cāng)企業(yè)主系統(tǒng)之間的對(duì)接，速度快，且不易造成信息泄露。

6.逆向物流管理

在跨境電商領(lǐng)域，逆向物流也是海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其復(fù)雜程度會(huì)遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)，需要系統(tǒng)支持退貨訂單的識(shí)別、退貨產(chǎn)品的處理等操作，例如，TOPWMS可通過(guò)“倉(cāng)庫(kù)端主動(dòng)創(chuàng)建退貨單+賣家端主動(dòng)推送退貨單+倉(cāng)庫(kù)端創(chuàng)建認(rèn)領(lǐng)單” 模式，雙向打通退貨信息鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、處理全程留痕，高效解決信息滯后問(wèn)題，降低庫(kù)存滯留成本，減少退件操作失誤，降低損失。

通過(guò)以上功能的深度整合，海外倉(cāng)WMS可與跨境電商生態(tài)中的核心系統(tǒng)形成協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)從訂單獲取到庫(kù)存管理、物流配送、財(cái)務(wù)結(jié)算的全流程自動(dòng)化與數(shù)字化，進(jìn)一步提升企業(yè)的全球化運(yùn)營(yíng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。