暮春時節(jié)的慈溪小巷中，青磚灰瓦浸潤在四月溫潤的晚風里。傍晚六時許，雷師傅結(jié)束工作駕車返家，在狹窄的巷弄倒車時，右后車門不慎與鄰車左前門相觸。低沉的金屬輕碰悶響中，兩道新月狀的劃痕在漸暗的天色中泛著微光。

接到雷師傅報案后，平安產(chǎn)險寧波分公司查勘員宋中南第一時間介入，迅速撥通了雷師傅電話了解事故相關(guān)情況。“雷師傅，您別擔心，交強險財產(chǎn)損失限額完全能覆蓋這次事故，您先加我微信，把相關(guān)材料發(fā)我，我們馬上為您啟動快速理賠程序?！泵鎸﹄娫捘穷^略顯慌張的雷師傅，宋中南耐心地安慰到。

次日對方車輛完成定損，最終本案在交強險限額內(nèi)完成賠付，理賠用時不到一日。理賠完成后，這位樸實的漢子將裱著“服務(wù)熱情 快速高效”的錦旗送到服務(wù)網(wǎng)點。“原本以為要折騰好幾天，沒想到喝著茶的功夫就解決了！”雷師傅的感慨引得在場工作人員頻頻頷首。

面對贊譽，理賠員宋中南指著墻上“專業(yè)讓生活更簡單”的標語笑道：“科技賦能讓我們能快起來，但設(shè)身處地為客戶想周全，才是平安服務(wù)的真章?！碑斎仗焐燥@昏暗，但服務(wù)大廳的燈光卻將每個人的笑容映照得格外明亮。這場關(guān)于信任與托付的雙向奔赴，正悄然書寫著保險服務(wù)的溫度新篇。