情況

最近幾天，河北石家莊韓女士在保險(xiǎn)代理人的陪同下，走進(jìn)百年人壽平山支公司，親手為工作人員送上一面寫有用心承諾，用愛負(fù)責(zé)的感謝錦旗，表達(dá)對(duì)百年人壽高效暖心理賠服務(wù)的感謝。

為做好疫情防控工作，積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)抗擊疫情相關(guān)文件精神，進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，提升壽險(xiǎn)服務(wù)水平百年人壽先后啟動(dòng)緊急理賠最高一級(jí)響應(yīng)機(jī)制，推出九大響應(yīng)服務(wù)措施，為客戶提供快速便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，積極拓展各類保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任，增加新型冠狀病毒責(zé)任，相繼推出在線回訪，在線理賠，遠(yuǎn)程核保，智能客服等創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)，快速響應(yīng)，全面滿足客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求，全力保障百年客戶

經(jīng)過百年人壽審核，韓女士的理賠申請(qǐng)符合住院醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，按照保單合同迅速賠付客戶此次客戶共消費(fèi)11448.99元，第三方支付5933.63元，剩余部分5515.36按95%支付5239.59元，自付275.77元客戶收到理賠款后，首先覺得有保險(xiǎn)真好他才35歲，從來沒想過會(huì)用保險(xiǎn)百年人壽人性化的服務(wù)關(guān)懷讓客戶非常感動(dòng)

未來，百年人壽將繼續(xù)秉承創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒的宗旨，繼續(xù)以客戶為中心，履行社會(huì)責(zé)任，為更多人帶去溫暖！通過更快，更好，更便捷的理賠服務(wù)，表達(dá)保險(xiǎn)的真諦:保險(xiǎn)讓生活更美好！